8 сентября окно Спросить на siba.az заменил живой чат через Crisp. Это настоящий почтовый ящик, который читает человек, а не ассистент; ассистент живёт на chat.siba.az. Пузырь чата загружается только после Принять всё в баннере cookie, потому что Crisp хранит cookie, чтобы разговор не терялся между страницами. Без согласия ту же роль выполняет страница контактов.
В тот же день были написаны и сверены с сайтом 27 коротких ответов: что такое SIBA, что есть сегодня и что ещё строится, сколько стоит, как работает ассистент, что происходит с вашими данными и как связаться с человеком. На английском, азербайджанском и русском.
Эти ответы и есть база знаний Crisp, а с 13 сентября они же страница siba.az/ru/faq/, так что чат поддержки и сайт говорят одно и то же.